Livraisons & Retours

1. Délais de livraison 

 

Il faut compter un délai de 5 à 10 jours pour recevoir les produits commandés.

 

ARFAOUI expédie les commandes en Colissimo Suivi et se réserve le droit de choisir un autre mode de transport plus adapté en cas de nécessité.

 

Je ne saurais être tenu responsable en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné était amenée à l’ouvrir.


Tous les colis ont un numéro de suivi consultable sur internet, votre numéro de suivi vous sera communiqué par mail.

2. Emballage de livraison 

 

Les produits sont emballés avec du papier de soi et d’un emballage éco-responsable réutilisable.  

 

3. Échanges et remboursements 

 

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour vous décider de nous retourner le / les produit(s) qui sera à la charge du client. 

 

Les produits doivent être non utilisé, ni abîmé pour que le retour soit valide. 

 

Le remboursement sera effectif à la suite de la validation du retour sous un délais de 72h par virement bancaire. 

 

Si vous n’avez pas reçu de remboursement contacter votre compte bancaire ou directement votre banque car cela peut prendre plus de temps que prévu selon les banques. 

Par la suite, si il n’y a pas de remboursement visible sur votre compte au delà d’une semaine vous pouvez nous contacter sur : info.atelierarfaoui@gmail.com

Pièce unique et création artisanale

 

En ce qui concerne les produits de type création de pièce « unique » et ainsi que les création artisanales, les ECHANGES et REMBOURSEMENT ne sont par conséquent pas possibles.